Face sells
14. Dezember 2007Euch ist ja sicherlich auch aufgefallen, dass Ferrero ein neues Kindergesicht auf ihrer Kinderschokolade hat. Dahingegen hat Brandt nun schon über 2 Jahrzehnte lang das gleiche Gesicht auf seinen Zwiebackpackungen. Mich hat mal interessiert warum das so ist:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mir heute Morgen, da ich Magen-Darm-Probleme hatte, seit ewigen Zeiten mal wieder Brandt-Zwieback gekauft und musste feststellen, dass die Packung ja noch immer das gleiche Kind ziert. Nach ein wenig Recherche habe ich festgestellt, dass es dieses Kind ja schon seit 1983 gibt.
Wäre da nicht mal mittlerweile die Zeit gekommen, dem Beispiel von Kinder-Schokolade zu folgen und mal wieder ein neues Kind auf die Packungen zu bringen. Nach 24 Jahren, was wie meine Recherche auch ergeben hat, schon die längste Periode aller Brandt-Kinder ist, ist die Zeit einer Veränderung nun wirklich gekommen.
Über eine Antwort, wie ihre Meinung dazu ist würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichem Gruß
Mathias Fick
Sehr geehrter Herr Fick,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 07.12.07, mit der Sie uns mitteilen, dass Sie das das auf unseren Packungen abgebildete Kindergesicht für „veraltet“ halten und der Meinung sind, dass das Kind einmal ausgetauscht werden müsste.
Für das unserem Unternehmen entgegen gebrachte Interesse bedanken wir uns recht herzlich und möchten Ihnen hierzu folgendes erläutern: Es ist nun einmal das Markengesetz bzw. der Markencharakter unserer Packung, der das lachende Kind mit unserer Zwieback-Packung verknüpft. Hier sind beim Verbraucher alle Elemente (kreisrunder Ausschnitt, Brandt-Schriftzug, orangene Farbe, lachendes Kind) gelernt. Und die Markenexperten raten uns selbst, hier keine Veränderungen vorzunehmen, wobei, und das möchten wir wirklich betonen, ständig leichte Modifikationen, die der Verbraucher sicherlich nicht bemerkt, durchgeführt werden. Weiterhin können wir Ihnen zu der Historie noch mitteilen, dass Zwieback in der Anfangsgeschichte natürlich ein Nahrungsmittel besonders für Kinder aber auch für Kranke galt. Aus diesem Grunde ist das Markenbild oder das Synonym für Zwieback zumindest in Deutschland der Brandt-Kinderkopf geworden. Was die Auswahl der Kinder betrifft können wir Ihnen mitteilen, dass diese zumeist zufällig ausgesucht worden sind.
Sehr geehrter Herr Fick, insgesamt wurde das Zwieback-Kind drei Mal ausgetauscht, d. h., unsere Zwieback-Geschichte wird von vier unterschiedlichen Kinderköpfen begleitet.Wir hoffen, Ihnen mit unserer Ausführungen gedient zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen / best regards
XX YY
Marketing
Sehr geehrte Frau YY,
zuerst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Mir ist es doch auch aufgefallen und da ich ja ein wenig recherchiert wann und wie oft die Kinder gewechselt haben, hab ich natürlich auch von den kleinen Modifikationen über die Jahre an der Packung und der Marke gelesen. Allerdings ist doch auch das Kindergesicht an sich als Markenzeichen für Brandt bekannt und an ein neues Gesicht hätte sich der Kunde doch sehr schnell gewöhnt was ihn doch in Zukunft nicht davon abhalten würde den Zwieback zu kaufen. Mit einem "aktuelleren" Kindergesicht würde sich doch nur gegebenenfalls ein neuer, jüngerer Kundenstamm ergeben.Es muss doch auch einen Grund geben, dass Kinder sich auch ein neues Gesicht für die Schokolade gesucht hat, oder? Entschuldigung, dass ich dieses Beispiel bzw. den Vergleich immer anführe, aber dadurch bin ich auch darauf gekommen. Ich esse den Zwieback wirklich gerne und irgendwie würde ich mich über ein neues Gesicht freuen.
Mit freundlichem Gruß
Mathias Fick
Sehr geehrter Herr Fick,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich unserer Antwort auf Ihre Anregung hin, ein neues Kindergesicht auf den Verpackungen unseres Markenzwiebacks anzubringen. Hierzu möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir natürlich keinen Einfluss auf die Gestaltung der Produkte der Firma Ferrero haben. Die Firma Brandt sieht, was dieses Thema betrifft zur Zeit keinen Handlungsbedarf. Ich kann Ihnen versichern, dass wir ganz oft gebeten werden, unsere Gestaltung beizubehalten. Kürzlich erst haben wir unser Firnlenlogo verändert und uns nochmals ganz bewusst für das bestehende Kindergesicht entschieden. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass die Geschmäcker hier verschieden sind und es sich über Geschmack bekanntlich ja streiten lässt.
Sehr geehrter Herr Fick, wir bedanken uns für Ihre Bemühungen und wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest.
Mit freundlichen Grüßen / best regards
XX YY
Marketing
